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用技术做O2O李彦宏是不是太偏执了

2018-12-06 09:44:59

美孚石油创办人约翰·洛克菲勒著有一书,《只有偏执狂才能成功》。此话看上去稍显绝对,但事实上偏执确实是许多成功人士共有的特质。现在,李彦宏在O2O这件事情上就显得有些偏执,中国做O2O的人如过江之鲫,但李彦宏的想法却是,用技术来做O2O,要将O2O变得更有技术含金量。

10月30日,百度2015年第三季度财报发布,喜忧参半。令某些投资者失望的是百度利润下滑,Q3为28.41亿元人民币,同比下降26.7%。但从投资未来的角度来看,百度这次的成绩单反倒令人欣喜:利润下降并不是因为营收能力降低了,而是百度正在大举投资未来。

在14年百度技术转型时候,两年内利润率从53%下降到29%,2015年,百度转型服务交易平台,为糯米输血200亿布局O2O。在每一次的转型中,李彦宏始终以技术改变生活。对于百度转型O2O布局,李彦宏在今年证监会讲话中提到,“对一家上市公司来说,为了转型付出如此大的代价,是需要很大决心的,也正是因为有这种决心,百度才真正转型成功”。

李彦宏表示:“当我们有决心时,我们会告诉所有人,我们要做这一件事,而且这件事是我们当前的重点,我们更会聚集全公司的精力把这件事做好。”正如李彦宏自己所说: “如果是一家由职业经理人领导的公司利润率从53%跌到29%,董事会在过程中就要换人,所以职业经理人不敢有这种动作,但我知道我五年之后还在这,十年之后还在这,所以我敢这样做。”

Q3百度总营收为183.83亿元人民币,同比增长36%,其中移动营收占比持续上升,达到54%。百度营收能力依然强劲,且移动营收占比正在逐步放大。2/3搜索流量来自移动端,移动流量正在给百度带来真金白银。

移动搜索商业模式不会照搬PC搜索,百度的突破点是转型服务交易,即O2O战略,基于此构建一个与阿里巴巴类似的新电商体系。O2O是一个比实物类电商规模大数倍的新市场,BAT均投入巨大的财力人力物力去布局,不过只有百度是将其作为公司最核心的业务在做。

BAT中百度拥有最高的移动营收比,已达到54%,最近三个季度,百度的移动业务增长率均位列BAT之首。相比之下,阿里和腾讯的移动营收在其总收入的占比都偏低。早在去年四季度,百度移动端流量及收入已经双双超越PC端,今年以来越来越多的公司开始重视这两个指标,百度现在移动流量占比已达2/3,正是因为有移动化进展迅速的利好在先,百度才大力投资O2O,移动互联网是O2O的基础。

李彦宏在上个季度提出未来三年要将账上余额40%即200亿人民币投入到O2O之中,这并非空话,Q3财报体现了这一点:研发支出为26.9亿元,同比增长46.9%。销售、总务和行政支出为人民币57.02亿元,同比增长111.2%,主要用于去哪儿、百度糯米、百度外卖、百度地图、直达号、百度钱包等服务交易业务的营销支出以及爱奇艺业务的投入,这其中,除了爱奇艺,都是在为O2O布局。

与其他O2O玩家将投入绝大部分放到市场端不同,百度进行了略显夸张的研发投入,是O2O投入的近50%。在许多人乃至从业者眼中,技术对于O2O业务而言从来都只是必须要有的支撑,不可能排在第一,甚至第二的位置都排不到——市场、产品、生态、技术,是最常见的排序。

百度如此任性的原因,是因为它要将O2O做得不同。当然,这与百度公司擅长技术有关系,与百度技术导向的思维方式有关系,还有百度作为O2O后进者如果不采取‘颠覆’创新,很难突围,技术导向就是一种差异化的玩法。不过,更重要的是百度在O2O上有更大的野心。

纵观每一次产业革命,从工业革命到信息革命再到所谓的工业4.0,无一不是技术在驱动。O2O无疑是服务业迎来的第一次革命,其被视作‘后移动互联网时代’的移动2.0。这让我联想到2004年左右Web2.0的出现,催生了Facebook、Youtube、Twitter等一大批巨头,其背后则是UGC、分享、聚合、开放诸多新的网络技术。现在O2O许多玩家只是在将移动互联网当做信息发布渠道和服务聚合平台,并没有改建商业本身,例如外卖,只是将‘电话’这个工具替换为‘App’,此外并无本质不同。减少人力,降低成本(消费者感知便宜只是暂时的,因为平台补贴)、优化体验、升级服务,这些服务业存在的痛点,都没有得到有效解决。

O2O不只是渠道和工具的变化,未来它会成为与WEB2.0类似的一次技术革命。依赖一些什么样的技术?从百度的探索已经可以窥见答案。

借助于百度搜索为核心的需求大数据和百度地图为核心的LBS大数据,帮助消费者快速决策;借助于百度地图的LBS以及路径规划能力帮助外卖小哥优化路线高效率配送;借助于百度大数据开展精准营销、交叉营销和场景营销,提升商家运营效率和服务水准,提升需求与服务的连接效率。

百度的玩法至少体现了O2O之所以更‘先进’,是因为LBS、大数据、需求预测、供需智能匹配这几项核心技术,这些才是O2O的本质:提升商家运营效率、为服务与需求最佳匹配、最大化提升用户体验,这一切最终会倒逼服务业的升级。

百度技术为先的O2O战略是否更有效还没有答案。

现在,百度在技术层面已经建立起优势:移动搜索9月活跃用户(MAU)为6.43亿,同比增长26%;移动端百度地图9月MAU为3.26亿,同比增长34%;截至到9月底,百度钱包激活账户为4500万,同比增长520%。搜索+地图+钱包,百度转型服务交易基础体系逐步完善。考量转型交易效果最核心数据是GMV,第三季度,百度糯米、百度外卖和去哪儿构成的电商化交易总额(GMV)为602亿元人民币,同比增长119%,不论是从绝对值还是增长率来看,百度转型服务交易都已走上正轨。

每一波技术革命都伴随着孕育、爆发、过热、破灭、稳定诸多阶段,泡沫破裂往往意味着新的技术已经开始占领中央舞台。2001年秋天互联网泡沫破灭是互联网一大转折点,互联网从过热走向稳定,之后BAT等巨头浮出水面纷纷上市;2008年前后WEB2.0是否存在泡沫的争议又满天飞,泡沫破灭之后优酷、人人等公司赴美上市;2013年前后又有人开始讨论移动互联网的泡沫了,猎豹移动、陌陌等移动互联网玩家随后纷纷上市。一个共同点都是,每一次泡沫挤掉的是人们已记不住名字的缺乏核心技术的玩家,而具有核心能力的能够活下来,并且攀登巅峰。

现在,O2O行业泡沫过大的说辞已是满天飞,毫无疑问,接下来又有一批O2O玩票者会挂掉,最后活下来的,则是沙砾中的珍珠,更加可贵,谁能撑到那一天?一定是具有核心技术的玩家。这样看来,百度投资O2O并且倡导技术为先的思路,是不是值得借鉴呢?

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