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如皋社保中心推行五零工作标准开展窗口作风效能建设

2018-11-05 09:58:31
如皋商务信息网讯 如皋市社保中心深入开展窗口队伍作风效能建设,按照“小窗口展现大形象”的工作思路,全面推行“五个零” 工作标准,以“三严三实”教育为契机,以争先创优为抓手,进一步打造优质服务窗口。 一是简流程,优配置,高效服务零障碍。明确和细化了窗口业务类型和范围,对窗口位置及时进行调整,增设叫号设备等,切实使群众少跑腿,实现“便民一站式”服务。二是树形象,强素质,真诚服务零距离。统一着装,以饱满的精神状态投入到工作中,做到来有迎声,问有答声,走有送声。三是抓细节,强技能,规范服务零差错。,对所有受理的业务实行窗口负责人、业务科长、业务组长三级交叉复核的方式,防范业务差错,真正做到无错办、误办、漏办现象的发生。四是强效能,转作风,阳光服务零违纪。在窗口安装高清摄像头和电子评价器,对工作人员全程进行监督评价,一经发现违规违纪行为或工作作风问题立即处理,强化了工作人员自觉接受监督,时时刻刻从严自律的廉洁意识。五是促规范,强监管,温馨服务零投诉。开展巡访暗访、跟踪回访和社会满意度调查,让服务对象及时、便捷地对服务质量进行评价。 “五个零” 工作标准的推行,使得深入开展窗口队伍作风效能建设,同时也为如皋居民带来更好的服务。高压表 数字
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