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低价卖健身会员卡,再把“你”给卖了,这坑人生意还挺火

2019-07-15 12:02:35

消费者要求健身房全额退款

今年2月底,成都市龙泉驿区消费者刘先生在一家名叫“骏飞悦”的健身俱乐部花1499元办了一张年卡成为会员。

4月22日,骏飞悦健身房突然贴出通知,称由于需要进行消防整改,健身房暂停营业,所有会员被安排到相隔不远的一家叫“凯迪”的健身房。

刘先生发现,他之前在“骏飞悦”的私教课老师也来到凯迪健身房。几天后,在这位私教课老师极力推荐下,刘先生又花2888元办了一张私教月卡。刘先生说,这个合同是和“凯迪”签的,钱也交给了“凯迪”。没想到,办卡后刚练了1周多,私教课老师就告诉他,“凯迪”的电路出了问题,需要停业两天,两天后又称老板跑路了,会员需要转到另一家叫“赤城”的健身房。

刘先生等会员被迫转场。但“赤城”健身房只接收“凯迪”会员,刘先生是“骏飞悦”会员,要在“赤城”健身需要另外加钱,之前购买的私教月卡只能按单价折算成次卡。刘先生说,他一直没有被安排教练,也无法继续健身,卡里剩余的钱眼看就要打水漂。

5月 0日,刘先生向《中国消费者报》四川记者站投诉“骏飞悦”和“凯迪”两家健身房,要求全额退款。

违规经营发展会员

未经会员同意擅自转让

6月 日,记者从国家企业信用信息公示系统查询到,“骏飞悦”所属的成都骏飞悦体育文化传播有限公司(以下简称骏飞悦公司),5月17日刚被原锦江区工商局列入经营异常名录。

记者辗转联系上了骏飞悦公司法定代表人王飞。王飞称自己也是受害者,健身房原名“康美特”,从上家老板手里转过来还不到两个月,自己并不知道消防验收不过关,“把会员转到‘凯迪’,结果‘凯迪’的老板跑路了”。王飞表示,如果会员向他索赔,他只好起诉‘凯迪’所属的成都威尔凯迪健身服务公司(以下简称凯迪公司),目前已经向对方发了律师函。

据王飞提供的一份“大面镇派出所通知”的照片,4月18日,该所民警在进行消防安全检查时,发现该健身房未取得消防安全合格证擅自经营,因此被责令停止营业。

根据王飞的说法,他接手这家健身房时,因为消防设施不过关,一直办不了证。在这种情况下,健身房还不断发展会员,最后转给“凯迪”健身房的会员有1000多名,转让费为4万元。

据记者调查,“骏飞悦”转卖会员不仅未征得会员同意,而且还隐瞒了关闭健身房的重要事实。通知上说的“暂停营业”,实际是停止营业,在转让会员的同时,“骏飞悦”把教练、销售和前台服务共7名员工也一并转给了“凯迪”。

这样的事情还不止一例

四川南充消费者王先生投诉称,2017年1月1 日,他在一家健身俱乐部办理两年期会员卡,会费1 99元,还没有正式开卡健身,该健身俱乐部就称因场地租赁问题无法继续经营,私自将会员转让到其他健身俱乐部,后又再次转让,导致消费者无法健身。消费者向有关部门投诉后,得到的回复为“因和租房老板官司没有了结,无法处理”。

2018年7月,成都龙女士等20多位消费者集体投诉称,位于高新区的某健身俱乐部7月15日突然通知会员,称经营场所即将拆除,若退款只可退未消费的60%,不退卡的消费者可进行冻结,但何时在何地继续经营均不明确。消费者经与物业公司及同楼商户确认,拆迁事项2017年底就通知了商户,但该健身俱乐部仍然继续诱导消费者充值办卡。

会员成为“唐僧肉”

疯狂发展会员后

一旦无利可图

便丢弃不顾

据统计,2018年以来,《中国消费者报》四川记者站共接到健身房消费投诉110余件,因预付式消费引发的纠纷超过九成。分析发现,一些健身房的营利模式已经严重跑偏,通过发展会员再转卖盈利,一旦发现无利可图,就将消费者丢弃不顾。

这种模式的基本套路是:

频繁更换场地让消费者无法健身,甚至直接关门跑路。个别健身房开张前就大张旗鼓地发展会员,收取会员年费或私教课费,结果迟迟不开张,会员充值的费用也不退还。

健身房骗取预付款涉嫌违法犯罪

消协提示

充值办卡须谨慎

成都市消费者协会秘书长庄卫兵表示,少数健身房经营者,以单纯发展会员收取预付款为目的,隐瞒真实情况违规转卖会员,采取各种手段骗取预付款,偏离了健身房存在的价值和意义,严重侵害了消费者的合法权益,甚至涉嫌违法犯罪,应当坚决予以纠正。

庄卫兵提醒消费者:

谨慎办理健身会员卡,不要贪图一时的折扣或者轻信商家的销售话术。

如果确需办理预付卡,应尽量降低预付额度,缩短使用周期。

办卡前要查验健身房相关证照,选择存在时间长、品牌知名度高、口碑较好的大型企业。

办卡时尽量签订书面协议,或者录音录像,将预付式消费卡的适用范围、期限、功能、退卡条件予以明确,不要轻信销售人员的口头承诺。

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中国消费者报新媒体编辑部出品

来源/中国消费者报·中国消费网

记者/刘铭

编辑/李晓雨

监制/何永鹏 田珍祥

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